随着互联网的发展,越来越多的人选择网络购物,尤其是宅男宅女们首当其冲。每每看到喜欢的物品,小手指一按一输,钱就花出去了,方便快捷。而最近福建一男子疑因冲动网购,导致自己用了十几年的淘宝账户被封号长达980多年(事实来源澎湃新闻)。一起来看看:

01.淘宝账户被封980年

福建男子小张(化名)近日收到淘宝后台消息通知:自己用了十几年的淘宝账户被封了,从2019年12月29日8点49分封至2999年1月1日,间隔980多年。具体事情经过如下图,就不赘述了:

微博截图

作为一个同样拥有十几年淘宝账户的我,马上打开淘宝看看有没有收到此类消息。因为最近也网购了些物品,有收到货不满意的,也有凑巧跟家人买重的。所以申请了退款或退货,但从来没有收到过封号通知。

难道是因为购买的金额太少,消费能力有限的原因吗?此时的我看了看自己用六位数密码,保护着2位数存款的银行账户,嘴角抹过一丝微笑……

然而未必,看了下网友的留言,他们都与我的经历一样,都有退款或退货的,都没有遇到封号的情况。

02.平台封号原因分析

其实细想想,如果不是系统出错,而是人工审核的话,那么封号之事,绝不像报道出来的那么简单,现分析如下:

1.从经济效益讲:平台封号是会给自身带来损失的,没有有钱不赚的道理。更何况被封的账户还是个会在网上购买3万多元手表,十几年的老用户。

2.现在很多商家都提供七天无理由退货,只要物品不影响二次销售,都会给退货的

3.从个人网购经历来讲,平台规则还是比较保护消费者权益的。

4.福建男子消费后马上退款,卖家还没有发货,并没有造成实际损失,若因此事而封号,那估计好多用户的号都被封了。

5.平台给出封号的理由是:“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利。”那证明该男子的行为不止一次,而是多次。

网购

对于个中真相只有平台和消费者共同调查后才得知,毕竟仅从曝光出来的证据来讲明显是不足的,静待官宣。

希望福建男子能晒出近期退款占总订单的比率,平台官方尽可能地提供相关规则解释,以免有消费者误入坑而不自知。

03.浅析非理性消费

不管此事的真相如何,作为消费者的我们冲动消费是事实存在的。那么为何会出现非理性消费呢,这得从消费者的需求心理倾向说起:

消费

美国有著名的心理学家,亚伯拉罕・马斯洛告诉我们:每个人的需求都分为若干个心理阶段或层次,人的需求是沿着这些层次,由低向高发展的;而且,人在当下的活动、思想以及感情的特点,是由他现在所处的心理需要层次所支配的。

为了生存生活,需要购买生活必需品维持着我们的生命,如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。这些物品是不可避免最底层生存的需要,若不满足,则有生命危险。具体可参考下图的马斯洛需求层次理论:

马斯洛需求层次理论

无论如何,最强烈的不可避免的最底层需要,是推动消费者行动的强大动力。在我们购买这些物品时,通常具有以下5种动机:

1.求实:普通存在的讲究经济实用心理。

2.求廉:货比三家,精打细算,达到“少花钱多办事”的效果。

3.求新:寻求新异刺激,来满足自己的好奇心,也就是赶潮流时髦的从众动机。

4.求稳:安于现状的固定习惯性消费方式,通过固定于某品牌、某类型,忠诚度高的消费群体。

5.求名:重生活品质,衣食住行都选名牌,体现自身社会地位。

综上所知,我们的消费行为一定是受一种或多种购买动机支撑的。无论是哪一种,我们一定要理性消费,不然买后就被打入“冷宫”,也是浪费。你说呢?

对于此事你们怎么看,欢迎留言评论,若喜欢此文,欢迎关注分享转发,感恩。